Υστερεί το e-ticketing ΚΑ

Υστερεί το e-ticketing ΚΑ


Κενά στη διαδικασία αγοράς αεροπορικών εισιτηρίων από τις 36 ιστοσελίδες ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών, μεταξύ των οποίων και οι Κυπριακές Αερογραμμές, εντόπισε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μετά από σχετική έρευνα. Ο mystery shopper της Επιτροπής εντόπισε προβλήματα στα sites 36 εταιρειών και η Επιτροπή έλαβε δεσμεύσεις από τις εταιρείες ότι θα επιλύσουν τα προβλήματα προκειμένου να προστατεύονται πιο αποτελεσματικά τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Τα πορίσματα παρουσιάζονται σε τελική έκθεση που αφορά τη δεκαοκτάμηνη διαδικασία καταπολέμησης της παραπλανητικής διαφήμισης και των αθέμιτων πρακτικών σε ολόκληρη την ΕΕ, που είχε εντοπίσει παλαιότερα η Κομισιόν.

Στην ανακοίνωση της, η Επιτροπή δεν διευκρινίζει τι προβλήματα εντόπισε στην κάθε ιστοσελίδα.

Πλοήγηση της StockWatch στην ιστοσελίδα των Κυπριακών Αερογραμμών ανέδειξε δύο τουλάχιστον κενά σε θέματα τιμολόγησης. Υπάρχει χρέωση €12 για handling που προστίθεται στο τέλος της διαδικασίας τιμολόγησης, μετά που ο χρήστης έχει αναλώσει ήδη αρκετό χρόνο για την αγορά εισιτηρίου με βάση άλλη τιμή.

Επίσης, η τιμολόγηση των εισιτηρίων δεν ανταποκρίνεται πάντα στις επιλογές του χρήστη.

Εκτός των ΚΑ, η Κομισιόν περιλαμβάνει στη λίστα των εταιρειών των οποίων οι ιστοσελίδες χρειάζονται βελτίωση άλλες 35 εταιρείες: Adria Airways, Aegean Airlines, Aer Arann, Air Berlin, Air Europa, Air One, Alitalia, Austrian Airlines, Binter Canarias, Blue Air, Brussels Airlinies, Bulgaria Air, Carpatair, Cimber Sterling, Condor, Cyprus Airways, «Cyprus Turkish Airlines», Czech Airlines, Easy Jet, Finncomm Airlines, Flybe, LOT, Lufthansa, Luxair, Malev Hungarian Airlines, Meridiana, Norwegian Air Shuttle, Pegasus, Ryanair, Swiss, Transavia.com, VLM Airlines, Wizz Air.

Η Κομισιόν χαρακτηρίζει θετική την πρόοδο που παρατηρείται στην ενίσχυση της διαφάνειας των τιμολογήσεων, εντοπίζοντας 16 αεροπορικές εταιρείες που πληρούν όλα τα πρότυπα του «τσεκ απ» της Επιτροπής και υποσχέθηκαν ότι θα διατηρήσουν τους ιστοτόπους τους ως έχουν. Πρόκειται για τις Air Malta, Blue 1, bmi, Estonian Air, Finnair, Iberia, Malmo Aviation, SAS, Sata Air Acores, Sata International, Spanair, TAP, Tarom, Tulfly, Virgin Atlantic.

STOCKWATCH.COM.CY